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医疗大健康行业解决方案主要分为两部分,通过ERP管理企业财务结算、采购、库存、HR等业务,通过CRM管理市场、销售、医患信息、call center服务、预约就诊等业务,同时ERP和CRM系统之间集成,系统分别与HIS集成,ERP与电子银行、金税系统做接口集成,CRM与call center、微信、短信等做接口集成,从而真正意义上实现完整的医疗服务行业业务财务一体化管理。

医疗大健康行业ERP解决方案
功能点:

  • 药品管理
  • 存货收发管理
  • OTC与非OTC管理
  • 资金集中管控方式及支持多种结算方式
  • 支持支付宝、微信等结算方式
  • 实现账务跟踪管理
  • 提高现金流管控
  • 委外服务与结算
  • 保险管理

医疗大健康行业CRM解决方案

  • 全面的客户信息整合
  • 客户(患者)基础信息管理
  • 客户偏好及个性化信息
  • 客户(患者)关联信息管理
  • 客户关系管理
  • VIP 客户分类
  • VIP 信息管理
  • VIP 诊疗安排技术
  • 客户积分与分级管理
  • 灵活的客户积分规则
  • 客户积分管理
  • 积分有效期管理
  • 客户积分兑换信息
  • 客户级别变更管理
  • 营销推广活动管理
  • 日常营销事务及跟进管理
  • 市场营销活动执行及跟进
  • 灵活的客户自定义分组
  • 规则设定引擎
  • 客户服务关怀管理
  • 医疗质量监控管理
  • 服务过程管理
  • 客户关怀管理
  • 住院患者管理
  • 医院及科室参观管理
  • 互动式服务(客户满意度调查)
  • 服务知识管理与服务支持
  • 多系统整合管理
  • 和call center集成
  • 和HIS集成
  • 多角度的量化决策分析
  • 市场营销报表及分析
  • 客户推广活动效果分析
  • 服务管理报表及分析
  • 客户价值分析
  • 商业智能

解决方案价值:

  • 全方位的运营,营销及服务体系信息,实现精细化服务目标管理,构建完整的医疗服务行业业务财务一体化管理
  • 财务运营一体化平台,形成药品,财务规范管理。
  • 营销及服务过程形成”工作台”式协同运作平台,有效推进员工效率.
  • 市场营销全景信息清晰,决策判断提供准确依据,市场营销成果进一步提升
  • 服务管理进一步深入和细化,服务的成本投入更加合理,指向清晰,服务团队人员构建精准
  • 患者及潜在患者数据完整保留,高层管理者把握更基层的数据环,制定策略更有针对性.

 

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