医疗大健康行业解决方案主要分为两部分，通过ERP管理企业财务结算、采购、库存、HR等业务，通过CRM管理市场、销售、医患信息、call center服务、预约就诊等业务，同时ERP和CRM系统之间集成，系统分别与HIS集成，ERP与电子银行、金税系统做接口集成，CRM与call center、微信、短信等做接口集成，从而真正意义上实现完整的医疗服务行业业务财务一体化管理。

医疗大健康行业ERP解决方案
功能点:

• 药品管理
• 存货收发管理
• OTC与非OTC管理
• 资金集中管控方式及支持多种结算方式
• 支持支付宝、微信等结算方式
• 实现账务跟踪管理
• 提高现金流管控
• 委外服务与结算
• 保险管理

医疗大健康行业CRM解决方案

• 全面的客户信息整合
• 客户（患者）基础信息管理
• 客户偏好及个性化信息
• 客户（患者）关联信息管理
• 客户关系管理
• VIP 客户分类
• VIP 信息管理
• VIP 诊疗安排技术

• 客户积分与分级管理
• 灵活的客户积分规则
• 客户积分管理
• 积分有效期管理
• 客户积分兑换信息
• 客户级别变更管理

• 营销推广活动管理
• 日常营销事务及跟进管理
• 市场营销活动执行及跟进
• 灵活的客户自定义分组
• 规则设定引擎

• 客户服务关怀管理
• 医疗质量监控管理
• 服务过程管理
• 客户关怀管理
• 住院患者管理
• 医院及科室参观管理
• 互动式服务（客户满意度调查）
• 服务知识管理与服务支持

• 多系统整合管理
• 和call center集成
• 和HIS集成

• 多角度的量化决策分析
• 市场营销报表及分析
• 客户推广活动效果分析
• 服务管理报表及分析
• 客户价值分析
• 商业智能

解决方案价值：

• 全方位的运营，营销及服务体系信息，实现精细化服务目标管理，构建完整的医疗服务行业业务财务一体化管理
• 财务运营一体化平台，形成药品，财务规范管理。
• 营销及服务过程形成”工作台”式协同运作平台,有效推进员工效率.
• 市场营销全景信息清晰,决策判断提供准确依据,市场营销成果进一步提升
• 服务管理进一步深入和细化，服务的成本投入更加合理，指向清晰，服务团队人员构建精准
• 患者及潜在患者数据完整保留,高层管理者把握更基层的数据环,制定策略更有针对性.

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