医疗大健康行业解决方案主要分为两部分,通过ERP管理企业财务结算、采购、库存、HR等业务,通过CRM管理市场、销售、医患信息、call center服务、预约就诊等业务,同时ERP和CRM系统之间集成,系统分别与HIS集成,ERP与电子银行、金税系统做接口集成,CRM与call center、微信、短信等做接口集成,从而真正意义上实现完整的医疗服务行业业务财务一体化管理。
医疗大健康行业ERP解决方案
功能点:
药品管理
存货收发管理
OTC与非OTC管理
资金集中管控方式及支持多种结算方式
支持支付宝、微信等结算方式
实现账务跟踪管理
提高现金流管控
委外服务与结算
保险管理
医疗大健康行业CRM解决方案
全面的客户信息整合
客户(患者)基础信息管理
客户偏好及个性化信息
客户(患者)关联信息管理
客户关系管理
VIP 客户分类
VIP 信息管理
VIP 诊疗安排技术
客户积分与分级管理
灵活的客户积分规则
客户积分管理
积分有效期管理
客户积分兑换信息
客户级别变更管理
营销推广活动管理
日常营销事务及跟进管理
市场营销活动执行及跟进
灵活的客户自定义分组
规则设定引擎
客户服务关怀管理
医疗质量监控管理
服务过程管理
客户关怀管理
住院患者管理
医院及科室参观管理
互动式服务(客户满意度调查)
服务知识管理与服务支持
多系统整合管理
和call center集成
和HIS集成
多角度的量化决策分析
市场营销报表及分析
客户推广活动效果分析
服务管理报表及分析
客户价值分析
商业智能
解决方案价值:
全方位的运营,营销及服务体系信息,实现精细化服务目标管理,构建完整的医疗服务行业业务财务一体化管理
财务运营一体化平台,形成药品,财务规范管理。
营销及服务过程形成”工作台”式协同运作平台,有效推进员工效率.
市场营销全景信息清晰,决策判断提供准确依据,市场营销成果进一步提升
服务管理进一步深入和细化,服务的成本投入更加合理,指向清晰,服务团队人员构建精准
患者及潜在患者数据完整保留,高层管理者把握更基层的数据环,制定策略更有针对性.
我们的客户
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