Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement 包括Microsoft Dynamics 365 for sales 和Microsoft Dynamics 365 for customer service 2大模块，您可以根据自己的需求自由订阅的产品。

同样Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement可以选择本地部署和云产品2种方式。目前21V版本的中国云产品已经落地。

最新的产品，在现场管理Field service, 项目管理和门户解决方案有突破新的提升，为CRM带来更多的智能和生产力。