客户流失预测、产品组合智能推荐、机器人助手

适用于企业的AI客户服务方案

Tectura专注定制AI客户服务解决方案。我们的专业顾问团队将深度剖析您的业务需求，结合微软Azure AI平台的卓越能力，为您的企业带来精准的业务预测，高效且智能的客户服务自动化，以及不断增长的客户满意度。

AI驱动的客户保留与智能推荐——提高客户满意度，提升销售额

在客户管理中，传统的客户流失预警和产品推荐方式往往因数据利用不足、响应滞后，难以及时识别客户需求变化，从而错失挽留高价值客户和提升销售的机会。针对这一痛点，AI人工智能技术的应用，为客户关系管理提供了创新的解决方案。

通过微软Azure AI平台强大的机器学习功能，企业能够深入挖掘客户行为和历史数据，实现精确的流失预测和智能产品推荐。从提前识别高流失风险客户、推送个性化产品组合，到快速响应客户咨询，AI的赋能让企业得以优化客户留存策略，提升产品匹配度，最大化销售额并增强客户满意度。

利用客户销售/退款/兑换/投诉记录和客户的详细信息等数据，进行机器学习模型的搭建，从而帮助公司识别出可能流失的客户。

预期成效

客户流失率从15%降低到10%。

利用产品详细的属性信息，客户的详细信息和销售历史信息等数据，进行机器学习模型的搭建，从而完成产品的组合推荐。

预期成效

通过组合产品推荐，额外获得2%的销售额增长。

利用大语言模型和内部知识库的构建，进行高效的语义交互，准确获取所需的问题答案。

预期成效

减少所需座席数，同时降低专业技术人员的回复时间（可降低其80%的回复工作量）。