为什么企业需要设计和构建企业级对话式 AI 机器人？
关键词：企业级对话式AI机器人, 业务智能化转型
企业级对话式AI机器人已成为企业实现业务智能化转型的关键工具。相较于普通对话式AI机器人，企业级对话式 AI 机器人能够深度理解企业业务，在一定程度上替代人工开展工作。
普通的对话式 AI 机器人通常依赖于预定义的规则或公共数据库，主要用于处理简单的、通用的客户咨询或任务，例如天气查询、基本的订单状态查询等。虽然这些机器人可以在一定程度上帮助企业处理基础性工作，但它们往往缺乏深度的业务理解，无法处理复杂的、定制化的企业需求。
相比之下，企业级对话式 AI 机器人是依赖企业自身的珍贵数据构建的，它们不仅能够与企业的内部系统（如ERP、CRM等）无缝集成，还能够利用企业专属的业务数据和知识库，为员工和客户提供高度个性化和专业化的支持。企业级对话式 AI 机器人不仅仅是简单的自动化工具，它们具有更强的解决问题能力，能够处理复杂的业务场景，帮助企业实现真正的业务智能化。
企业级对话式 AI 机器人的核心优势
- 基于企业数据构建：企业级对话式 AI 机器人能够访问和利用企业内部的业务数据，提供针对性的解决方案。例如，它可以实时查询库存、生成个性化的报价或根据客户历史记录提供定制化建议。
- 更强的业务整合能力：企业级机器人能够与企业现有的ERP、CRM等核心系统集成，提供跨部门、跨系统的自动化和智能化支持，而普通机器人通常无法做到这一点。
- 连接业务目标：企业级对话式 AI 机器人的设计初衷是提升企业运营效率、优化客户体验、推动业务增长。它们能够处理比普通机器人更复杂的问题，并为企业带来更深远的战略价值。
Tectura 提供的企业 AI 机器人
关键词：Microsoft Copilot Studio, Azure AI, 内部文档搜索, 多渠道支持, 数据安全
Tectura 企业级对话式 AI 机器人应用场景
Tectura 提供的企业级对话式 AI 机器人解决方案，依托 Microsoft Copilot Studio 和 Azure AI 机器人服务构建，能够帮助企业基于自身数据创建智能对话体验。通过与 Microsoft Copilot Studio 的集成，通过低代码平台与生俱来的优势，Tectura 能够快速开发、测试和上线 AI 机器人应用，满足公司业务的快速变化的需求。
它不仅支持客户服务和内部协作，还能够实现更复杂的业务场景应用，特别是基于企业内部文档存储和智能化搜索的功能。以下是两个具体的应用场景：
Chatbot – 内部文档搜索（基础级）
功能描述： Tectura 的基础级内部文档搜索 Chatbot 可帮助企业员工快速检索并定位存储于内部系统中的关键文件。无论是查找需求文档、用户培训材料、用户验收测试记录，还是部署和上线支持相关信息，Chatbot 都能通过 Azure Data Lake 构建的模型实现关键字搜索，从而提高内部信息查找效率。
Chatbot – 智能 RAG（中级）
功能描述： Tectura 的智能 RAG（Retrieve-Answer-Generate）Chatbot 是一种中级搜索工具，利用矢量+语义混合搜索技术，使员工能够通过更智能的方式查询内部文档。此类 Chatbot 结合了语义分析与关键字搜索，能够识别文本中的复杂关系，并提供更精准的回答。例如，在内部项目文档中，它不仅能快速定位信息，还能生成基于检索到的数据的智能回答，帮助员工有效获取知识。
除了这两种对话式 AI 机器人开发，我们也支持其他类型 AI 机器人开发和部署，欢迎联系我们，并与我们开展需求讨论。
Tectura 企业 AI 机器人解决方案的特点
- 快速生成机器人：通过低代码图形界面，企业可以在短时间内生成、测试和发布对话式 AI 机器人，无需等待或浪费开发周期。
- 随时间推移改进机器人应用程序：自动跟踪关键的机器人使用数据，帮助企业不断改进机器人响应内容，并扩展到新的对话主题。
- 创建多模式和多通道体验：轻松集成电话服务、Microsoft Teams 等常见通信渠道，提供多渠道支持，增强用户体验。
- 更有数据安全保障的 AI 机器人：在保障企业数据安全的同时，确保对话式 AI 机器人符合各项数据合规要求，助力企业实现安全治理。
Tectura 人工智能和数据服务
关键词：机器学习，数据仓库， 数据湖， 商业智能， 自动化咨询
除了对话式 AI 机器人，Tectura 还为企业提供全面的人工智能和数据服务，助力企业在数字化转型中实现智能化管理和数据驱动决策。
服务范围
- 人工智能/机器学习：通过 AI 技术优化业务流程，提供预测性分析和自动化建议。
- 数据仓库/数据湖/湖仓一体：打造高效、安全的数据存储和管理平台，支持企业数据驱动决策。
- 商业智能：利用高级分析和报表工具，帮助企业深入挖掘数据价值。
- 自动化/机器人：自动化业务流程，提升工作效率，减少人为错误。
- 人工智能与数据战略/分析咨询：根据企业特定需求，提供 AI 战略制定和数据分析咨询服务。
我们的优势
- 懂您的业务：二十多年深耕企业各类业务场景，从营销、销售、生产、供应链、财务到客户服务，涵盖完整的业务闭环，涉及多个行业。
- 掌握前沿技术：Tectura 拥有全球400+ 微软认证顾问，深谙微软 Azure, Business Apps 和 Power Platform 技术，能够为企业提供前沿的技术支持。
- 落地与后续支持：Tectura 拥有丰富的大中型企业 AI 实施经验，提供全面的项目落地和后续技术支持服务，确保 AI 解决方案的长久有效性。
Tectura 致力于帮助企业利用人工智能和数据技术，在日益激烈的市场竞争中占据优势。通过企业级对话式 AI 机器人和完整的 AI 与数据服务，我们将帮助您加速业务创新，实现卓越的运营效率与客户体验。
